Одредби и услови

КАКО ДА НАРАЧАТЕ?

 

1. метод: ПРИЈАВУВАЊЕ И РЕГИСТРАЦИЈА

За да купувате преку Интернет и да нарачувате производи на овој начин, треба да сте регистриран корисник и да се најавите преку вашата сметка. Предностите на овој метод се: брзината на нарачка (податоците неопходни за креирање нарачка веќе се зачувани во системот и не треба повторно да ги внесувате секој пат), зачувување на претходно избраните производи во кошницата и посебни поволности за регистрирани корисници, како што е листа на желби.

Метод 2: ПРОДОЛЖИ КАКО ГОСТИН

(за корисници кои не сакаат да се регистрираат). Ако не сакате да се регистрирате и да ја следите вашата историја на нарачки, користете ја оваа опција.

Трет начин: Пишете ни на месинџер. Во долниот десен агол се појавува икона. На овој начин комуницирате со девојките од поддршка, можете да побарате совет или да поставите прашање.

 

МОЈАТА КОШНИЦА

Изберете го саканиот производ, додајте го во кошничката со едноставно кликнување на копчето Додај во кошница и започнете со купување.

Можете лесно да го отстраните секој додаден производ од количката со кликнување на иконата за количка.
Откако ќе ги пополните сите информации и ќе ги прочитате Правилата и условите, означете дека се согласувате и притиснете го копчето НАРАЧАЈ.

 

ПОЛИТИКА НА ПРИВАТНОСТ

 

Ние собираме само неопходни, основни податоци за корисниците и податоци неопходни за бизнис и информирање на корисниците во согласност со добрите деловни практики и со цел да обезбедиме квалитетна услуга. На клиентите им даваме избор, вклучувајќи ја и можноста да одлучат дали сакаат или не да бидат отстранети од нашата мејлинг листа. Сите податоци за корисниците, односно клиентите, се строго складирани и се достапни само за вработените, на кои податоците им се потребни за извршување на својата работа. Сите вработени во козметичката компанија Росен се одговорни за почитување на принципите на заштита на приватноста. Ние се обврзуваме да не ги користиме собраните податоци за која било друга цел, ниту да ги проследуваме до трети лица.

 

Покрај горенаведеното, собираме, анализираме и обработуваме податоци за производите што нашите посетители ги бараат и купуваат, како и за страниците што ги посетуваат. Ги користиме овие податоци за да ја подобриме понудата и изгледот на нашите страници и да ви го олесниме користењето и нарачувањето.

 

ПОЛИТИКА ЗА КОЛАЧИЊА

 

1. ВОВЕД

Политиката за колачиња ги дефинира видовите колачиња што ги користи „ИНВЕНТИВЕ“ ДООЕЛ Скопје (во понатамошниот текст: ИНВЕНТИВЕ), целта на нивната употреба, како и можностите за управување со колачињата и правата поврзани со обработката на личните податоци.

Заштитата на приватноста претставува приоритет, а сите процеси се усогласени со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

2. ШТО СЕ КОЛАЧИЊА

Колачињата се мали текстуални датотеки што се зачувуваат на уредот на корисникот при посета на веб-страници и апликации.

Тие овозможуваат непречено функционирање на страниците, унапредување на корисничкото искуство и персонализација на содржината.

3. ЗАКОНИТОСТ И ЦЕЛ НА ОБРАБОТКАТА

Личните податоци преку колачиња се обработуваат:

· врз основа на легитимен интерес на ИНВЕНТИВЕ за обезбедување на основните функционалности на веб-страницата и апликациите (неопходни колачиња),

· врз основа на согласност (за аналитички и маркетиншки колачиња кои не се неопходни).

Целта на обработката опфаќа:

· оптимизација на функционирањето на веб-страницата и апликациите,

· анализа на посетите и интеракциите.

4. ВИДОВИ КОЛАЧИЊА

Се користат следните видови колачиња:

· Неопходни колачиња – овозможуваат основно функционирање на веб-страницата и апликациите (на пр. најава, безбедна навигација). Овие колачиња се поставуваат автоматски и нивната употреба не е условена со согласност.

· Други колачиња – вклучуваат колачиња што се користат за аналитички и маркетиншки цели. Овие колачиња се активираат само доколку корисникот ја прифати нивната употреба.

5. ВИДОВИ ПОДАТОЦИ ШТО СЕ ОБРАБОТУВААТ

Во зависност од видот на колачињата и начинот на користење на веб-страницата и апликациите, може да се обработуваат технички податоци за уредот на корисникот и користењето на веб-страницата, како и податоци што можат да претставуваат лични податоци, доколку корисникот сам ги направил достапни при користење на одредени функционалности.

6. УПРАВУВАЊЕ СО КОЛАЧИЊАТА

Корисниците во секое време можат да ги контролираат или избришат колачињата преку поставките на својот интернет-прелистувач. Во случај на одбивање на одредени колачиња, некои функционалности на веб-страницата може да бидат ограничени.

7. ИЗМЕНИ НА ПОЛИТИКАТА ЗА КОЛАЧИЊА

ИНВЕНТИВЕ го задржува правото да ја измени оваа Политика за колачиња, во согласност со важечките прописи и деловните потреби.

 

РЕКЛАМАЦИИ И ПОВРАТИ

 

ПРАВА НА КОРИСНИЦИ ПРИГОВОРИ И ВРАЌАЊА

Законските права на потрошувачите се регулирани со Законот за заштита на потрошувачите („Службен весник на С.Македонија “бр.38/04, Законот за безбедност на производите, објавен во “Службен весник на РМ“бр.33/06

Потрошувач е физичко лице кое на пазарот стекнува стоки или услуги за цели кои не се наменети за негова деловна или друга трговска дејност

Постапка во случај на несообразност на артиклите.

Во случај на неусогласеност, потребно е да се јавите кај продавачот од каде што е купен производот, со купениот производ и доказ за набавка. Лицето задолжено за прием на претставки ќе ја спроведе постапката за постапување по приговорот согласно постапката пропишана со закон. Продавачот е должен да одговори на приговорот на потрошувачот писмено или електронски без одлагање, а најдоцна во рок од 8 (осум) дена од денот на приемот на приговорот. Одговорот на продавачот на приговорот на потрошувачот мора да содржи одлука дали да се прифати приговорот, изјава за барањето на потрошувачот и конкретен предлог и рок за решавање на приговорот. Рокот не може да биде подолг од 15 дена, од денот на поднесувањето на приговорот. Доколку од објективни причини продавачот не може да го задоволи барањето на потрошувачот во договорениот рок, тој е должен да го извести потрошувачот за продолжување на рокот за решавање на приговорот и да го определи рокот во кој ќе ја реши, како како и да се добие негова согласност, што е обврска да се евидентира во евиденцијата за примени жалби. Продолжување на рокот за решавање на приговорите е можно само еднаш.

 

Враќање и замена на производи

Купувачот има право да врати купен производ во период од 10 дена од датумот на испорака, под услов производот кој се враќа да е во иста физичка состојба во која е испорачан, неотпакуван и неупотребуван, со сите етикети и ознаки кои ги имал при приемот.

Според Законот за заштита на потрошувачите, купувачот има право да го замени производот што има соодветен квалитет, а што не одговара во однос на формата, големината, моделот, бојата или бројот.

Потрошувачот правото може да го оствари во рок од 10 дена од денот кога производот е купен. Замена на производот со соодветен квалитет се врши ако производот не бил употребуван, ако е сочуван изгледот на производот, употребните својства, пломбите, фабричките етикети, како и фискалната сметка или Фактура-испратница кои на потрошувачот му биле издадени заедно со производот. 

Ако во моментот на поднесувањето на барањето од потрошувачот трговецот нема соодветен производ (производ што ќе одговара на неговите потреби), потрошувачот има право по свој избор да бара да го раскине договорот и да бара враќање на платениот паричен износ.